Top 5 nền tảng OTA lớn nhất tại Việt Nam và ưu điểm của từng trang 2026

ong những năm gần đây, OTA (Online Travel Agency – đại lý du lịch trực tuyến) đã trở thành kênh bán phòng và dịch vụ du lịch quan trọng bậc nhất tại Việt Nam. Đối với khách sạn, resort hay doanh nghiệp du lịch, việc hiểu rõ các nền tảng OTA lớn nhất tại Việt Nam và ưu điểm của từng OTA là kiến thức nền tảng bắt buộc, đặc biệt với người mới học OTA Sales.

Vậy hiện nay, đâu là 5 OTA lớn nhất tại Việt Nam? Mỗi nền tảng có thế mạnh gì, phù hợp với phân khúc khách hàng nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan, thực tế và dễ áp dụng.

OTA là gì? Vì sao OTA đóng vai trò quan trọng tại Việt Nam?

OTA (Online Travel Agency) là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng:

• Tìm kiếm và so sánh khách sạn

• Đặt phòng, vé máy bay, tour du lịch

• Thanh toán và quản lý booking online

Tại Việt Nam, OTA phát triển mạnh nhờ:

• Tỷ lệ người dùng internet và smartphone cao

• Thói quen đặt phòng online ngày càng phổ biến

• Du lịch nội địa và inbound tăng trưởng mạnh

Đối với khách sạn, OTA giống như một kênh bán hàng online hoạt động 24/7, giúp tiếp cận hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước.

Tiêu chí đánh giá “OTA lớn nhất tại Việt Nam”

Trong bài viết này, “OTA lớn” được đánh giá dựa trên các yếu tố:

• Mức độ phổ biến với người dùng Việt Nam

• Lượng booking thực tế mang lại cho khách sạn

• Độ phủ thương hiệu và thị trường

• Tần suất được sử dụng trong vận hành OTA Sales

Top 5 nền tảng OTA lớn nhất tại Việt Nam hiện nay

1. Traveloka – OTA mạnh nhất thị trường nội địa Việt Nam

Tổng quan về Traveloka

Traveloka là OTA có nguồn gốc từ Indonesia và hiện là nền tảng đặt dịch vụ du lịch được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, đặc biệt với khách nội địa.

Traveloka cung cấp:

• Đặt phòng khách sạn

• Vé máy bay

• Combo vé + khách sạn

• Tour, vé vui chơi, dịch vụ du lịch khác

Ưu điểm nổi bật của Traveloka

Mạnh về khách nội địa
Traveloka có lượng người dùng Việt Nam rất lớn, phù hợp với:

• Khách du lịch gia đình

• Khách đi ngắn ngày, cuối tuần

• Khách săn khuyến mãi

Khuyến mãi thường xuyên

• Flash Sale

• Mã giảm giá theo mùa

• Ưu đãi độc quyền cho người dùng app

Giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng
Điều này giúp tỷ lệ chuyển đổi booking cao, đặc biệt với khách trẻ.

👉 Phù hợp với OTA Sales khi muốn đẩy phòng nội địa, low season hoặc khách cuối tuần.

2. Booking.com – OTA số 1 về khách quốc tế

Tổng quan về Booking.com

Booking.com là OTA lớn nhất thế giới và cũng là nguồn khách quốc tế quan trọng nhất tại Việt Nam, đặc biệt với các khách sạn từ 3–5 sao.

Ưu điểm nổi bật của Booking.com

Nguồn khách quốc tế dồi dào

• Khách châu Âu

• Khách Mỹ

• Khách đi tự túc (FIT)

Chính sách hủy linh hoạt
Nhiều phòng cho phép:

• Hủy miễn phí

• Thanh toán sau

Điều này giúp tăng tỷ lệ đặt phòng, đặc biệt với khách quốc tế.

Chương trình Genius

• Khách thân thiết được giảm giá

• Khách sạn tham gia Genius sẽ tăng hiển thị và booking

Hệ thống đánh giá uy tín
Review trên Booking.com có độ tin cậy cao, ảnh hưởng mạnh đến quyết định đặt phòng.

👉 Phù hợp để xây dựng hình ảnh khách sạn và khai thác thị trường inbound.

3. Agoda – OTA mạnh về giá và thị trường châu Á

Tổng quan về Agoda

Agoda thuộc tập đoàn Booking Holdings, rất mạnh tại châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á.

Ưu điểm nổi bật của Agoda

Giá cạnh tranh
Agoda nổi tiếng với:

• Giá tốt

• Nhiều ưu đãi bí mật (secret deal)

Điều này giúp thu hút nhóm khách:

• Nhạy cảm về giá

• Du lịch tự túc

Phủ mạng mạnh ở châu Á

• Khách Hàn Quốc

• Khách Trung Quốc

• Khách Đông Nam Á

Dễ bán phòng vào mùa thấp điểm
Agoda thường được OTA Sales sử dụng để:

• Đẩy công suất phòng

• Xả phòng tồn

👉 Phù hợp khi cần lấp đầy phòng nhanh, nhưng cần kiểm soát giá chặt chẽ.

4. Expedia – OTA mạnh về combo du lịch

Tổng quan về Expedia

Expedia là OTA quốc tế nổi tiếng với các gói combo vé máy bay + khách sạn, được nhiều khách quốc tế và khách đi dài ngày sử dụng.

Ưu điểm nổi bật của Expedia

Mạnh về combo (flight + hotel)

• Khách đặt combo thường ở dài ngày

• Giá trị booking cao

Thị trường Bắc Mỹ và châu Âu
Expedia có lượng khách ổn định từ:

• Mỹ

• Canada

• Châu Âu

Hệ sinh thái đa dịch vụ
Bao gồm:

• Khách sạn

• Vé máy bay

• Thuê xe

• Tour

👉 Phù hợp với khách sạn muốn tăng booking giá trị cao và thời gian lưu trú dài.

5. Trip.com – OTA mạnh với khách châu Á

Tổng quan về Trip.com

Trip.com là OTA lớn của Trung Quốc, ngày càng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt với khách châu Á.

Ưu điểm nổi bật của Trip.com

Mạnh với thị trường Trung Quốc và châu Á

• Khách Trung Quốc

• Khách đi theo nhóm nhỏ

• Khách trẻ

Đa ngôn ngữ và thanh toán linh hoạt
Hỗ trợ tốt các phương thức thanh toán quen thuộc với khách châu Á.

Giá cạnh tranh và nhiều ưu đãi
Trip.com thường có các chương trình giá tốt để thu hút khách mới.

👉 Phù hợp với khách sạn nhắm đến thị trường châu Á đang tăng trưởng.

Bảng so sánh nhanh Top 5 OTA tại Việt Nam

OTA Sales nên sử dụng các OTA này như thế nào?

Đối với người mới học OTA Sales, không nên phụ thuộc vào một OTA duy nhất. Chiến lược hiệu quả là:

• Booking.com: xây dựng hình ảnh và khách quốc tế

• Traveloka: đảm bảo dòng khách nội địa

• Agoda: tối ưu công suất phòng

• Expedia & Trip.com: khai thác thị trường ngách

Kết luận

Hiểu rõ Top 5 nền tảng OTA lớn nhất tại Việt Nam và ưu điểm từng trang là nền tảng quan trọng cho bất kỳ ai làm trong ngành du lịch – khách sạn, đặc biệt là OTA Sales.

Mỗi OTA có:

• Tệp khách hàng khác nhau

• Chiến lược giá khác nhau

• Vai trò khác nhau trong tổng thể doanh thu

👉 Người làm OTA Sales giỏi không phải là người bán nhiều nhất trên một OTA, mà là người biết dùng đúng OTA, đúng thời điểm, đúng mục tiêu.