Trong kinh doanh tour du lịch trên OTA (Online Travel Agency), mô tả tour chính là “nhân viên bán hàng thầm lặng” quyết định khách có bấm đặt tour hay rời đi. Trên cùng một nền tảng OTA như Klook, GetYourGuide, Traveloka hay Trip.com, hàng chục tour có lịch trình tương tự nhau, nhưng tour nào có mô tả hấp dẫn, rõ ràng và đúng tâm lý khách hàng sẽ có tỷ lệ booking cao hơn vượt trội.
Vậy cách viết mô tả tour hấp dẫn trên OTA là gì? Viết thế nào để vừa đúng chuẩn OTA, vừa thuyết phục khách đặt tour ngay? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết từ cấu trúc, nội dung đến các mẹo thực tế đã được áp dụng hiệu quả.
Vì sao mô tả tour trên OTA quan trọng?
Khác với bán tour trực tiếp, trên OTA:
- Khách không được tư vấn 1–1
- Quyết định mua dựa vào mô tả + hình ảnh + review
- Thời gian đọc rất ngắn (10–30 giây)
Một mô tả tour tốt sẽ giúp:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Giảm câu hỏi lặp lại từ khách
- Hạn chế hoàn/hủy tour
- Được OTA đánh giá cao về chất lượng nội dung
Nguyên tắc cốt lõi khi viết mô tả tour trên OTA
1. Viết cho khách đọc – không viết cho người bán
Sai lầm phổ biến:
- Viết quá chung chung
- Dùng thuật ngữ nội bộ
- Nặng quảng cáo, nhẹ trải nghiệm
Nguyên tắc đúng: 👉 Hãy viết như thể bạn đang kể cho khách một trải nghiệm họ sắp được tận hưởng.
2. Rõ ràng – dễ hiểu – đúng kỳ vọng
Khách OTA rất sợ:
- Thông tin mập mờ
- Lịch trình không rõ
- Chi phí phát sinh
Mô tả tour hấp dẫn phải minh bạch nhưng không khô khan.
Cấu trúc mô tả tour hấp dẫn trên OTA (Chuẩn & hiệu quả)
1. Tiêu đề tour – quyết định 50% lượt click
Công thức tiêu đề hiệu quả:
Trải nghiệm chính + Thời gian + Điểm nổi bật
Ví dụ:
- City Tour Đà Nẵng 1 Ngày | Bà Nà Hills – Cầu Vàng
- Tour Ẩm Thực Phố Cổ Hà Nội Buổi Tối | Có HDV địa phương
Mẹo:
- Tránh tiêu đề quá chung: “Tour tham quan Đà Nẵng”
- Ưu tiên lợi ích khách nhận được
2. Đoạn giới thiệu ngắn (Hook khách trong 3–5 dòng)
Đây là phần khách đọc đầu tiên.
Nên có:
- Cảm xúc
- Lợi ích chính
- Đối tượng phù hợp
Ví dụ:
Khám phá những điểm đến nổi bật nhất Đà Nẵng chỉ trong 1 ngày cùng hướng dẫn viên địa phương giàu kinh nghiệm. Tour phù hợp cho khách đi lần đầu, gia đình và nhóm bạn muốn trải nghiệm trọn vẹn mà không cần tự lên lịch trình.
3. Điểm nổi bật của tour (Highlights)
Nên trình bày dạng bullet để dễ đọc:
- ✔ Tham quan các điểm check-in nổi tiếng
- ✔ Hướng dẫn viên thân thiện, am hiểu địa phương
- ✔ Lịch trình hợp lý, không mua sắm ép buộc
- ✔ Phù hợp với khách lần đầu đến điểm đến
👉 Đây là phần OTA và khách rất quan tâm.
4. Lịch trình chi tiết nhưng dễ hiểu
Nguyên tắc:
- Theo trình tự thời gian
- Không quá dài dòng
- Tập trung trải nghiệm chính
Ví dụ:
- 08:00: Đón khách tại khách sạn trung tâm
- 09:00: Tham quan điểm A, chụp ảnh, nghe thuyết minh
- 12:00: Dùng bữa trưa địa phương
- 15:30: Kết thúc tour
Không cần viết quá văn chương ở phần này.
5. Tour bao gồm & không bao gồm
Phần này giúp giảm khiếu nại và hoàn tour.
Nên tách rõ:
Tour bao gồm:
- Xe đưa đón
- Vé tham quan
- Hướng dẫn viên
Tour không bao gồm:
- Chi phí cá nhân
- Tip cho HDV (nếu có)
6. Thông tin quan trọng khách cần biết
Ví dụ:
- Thời gian tour
- Điểm đón – trả
- Điều kiện tham gia
- Chính sách trẻ em
👉 Viết rõ = tăng độ tin cậy.
7. Kêu gọi hành động (CTA) nhẹ nhàng
Trên OTA, CTA không cần quá bán hàng:
- “Đặt tour ngay để giữ chỗ”
- “Số lượng chỗ có hạn mỗi ngày”
- “Phù hợp cho chuyến đi ngắn ngày”
Những lỗi thường gặp khi viết mô tả tour trên OTA
- Sao chép mô tả từ website khác
- Viết quá dài, không chia đoạn
- Thiếu thông tin quan trọng
- Hứa hẹn quá mức so với thực tế
👉 Những lỗi này khiến tour bị tụt hiển thị hoặc nhận review xấu.
Mẹo nâng cao giúp mô tả tour nổi bật trên OTA
- Dùng từ khóa khách hay tìm (city tour, local tour, trải nghiệm…)
- Viết đúng đối tượng: khách Việt / khách quốc tế
- Đồng bộ mô tả với hình ảnh & giá bán
- Cập nhật nội dung theo mùa
Kết luận
Viết mô tả tour hấp dẫn trên OTA không phải là viết văn hay, mà là viết đúng – viết đủ – viết trúng tâm lý khách hàng.
Một mô tả tour tốt sẽ giúp:
- Tăng tỷ lệ booking
- Giảm phụ thuộc vào giảm giá
- Xây dựng thương hiệu tour uy tín trên OTA
Nếu bạn đang bán tour trên OTA, hãy coi mô tả tour là vũ khí bán hàng quan trọng nhất bên cạnh hình ảnh và đánh giá.
