Lộ trình nghề nghiệp của một nhân viên Sales OTA
Sales OTA (Online Travel Agency Sales) là vị trí phổ biến và có nhiều cơ hội phát triển trong ngành du lịch – khách sạn. Với môi trường quốc tế, tốc độ tăng trưởng nhanh và hệ thống KPI rõ ràng, đây là lựa chọn hấp dẫn cho nhiều bạn trẻ theo đuổi con đường sales và kinh doanh số. Tuy nhiên, không phải ai cũng hình dung được lộ trình nghề nghiệp cụ thể của một nhân viên Sales OTA.
1. Sales Executive / Account Executive (Entry Level)
Đây là vị trí khởi đầu phổ biến nhất.
Công việc chính:
-
Quản lý danh sách khách sạn vừa và nhỏ
-
Hỗ trợ khách sạn:
-
Ký hợp đồng
-
Set up phòng, giá, chính sách
-
Tham gia các chương trình khuyến mãi
-
-
Theo dõi hiệu suất bán phòng
-
Giải quyết các vấn đề vận hành cơ bản
Kỹ năng cần có:
-
Giao tiếp và đàm phán
-
Khả năng phân tích số liệu cơ bản
-
Hiểu về mô hình phân phối phòng khách sạn
-
Tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ thị trường phụ trách)
⏱ Thời gian trung bình: 1–2 năm
2. Senior Sales / Senior Account Manager
Sau khi đạt KPI ổn định và hiểu rõ thị trường, nhân sự sẽ được nâng cấp lên cấp senior.
Công việc chính:
-
Quản lý các khách sạn lớn, key accounts
-
Đàm phán:
-
Commission cao hơn
-
Chương trình độc quyền
-
Gói marketing trả phí
-
-
Tư vấn chiến lược tăng trưởng dài hạn cho khách sạn
-
Mentor nhân viên junior
Kỹ năng cần có:
-
Phân tích dữ liệu nâng cao (ADR, RevPAR, conversion, ranking)
-
Kỹ năng thuyết phục và quản lý mối quan hệ
-
Hiểu sâu về thị trường và hành vi khách hàng
⏱ Thời gian trung bình: 2–3 năm
3. Team Leader / Area Sales Manager
Ở cấp độ này, Sales OTA bắt đầu chuyển từ “bán hàng trực tiếp” sang “quản lý con người và chiến lược”.
Công việc chính:
-
Quản lý đội nhóm Sales OTA
-
Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi KPI
-
Lập kế hoạch phát triển thị trường theo khu vực
-
Làm việc với các bộ phận nội bộ: Marketing, Product, Finance
Kỹ năng cần có:
-
Leadership & coaching
-
Quản lý hiệu suất
-
Lập kế hoạch kinh doanh
-
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
⏱ Thời gian trung bình: 2–3 năm
4. Regional Manager / Country Manager
Đây là cấp quản lý cao, chịu trách nhiệm toàn bộ kết quả kinh doanh của OTA tại một khu vực hoặc quốc gia.
Công việc chính:
-
Xây dựng chiến lược thị trường
-
Quản lý ngân sách và P&L
-
Làm việc với đối tác lớn, chuỗi khách sạn
-
Báo cáo trực tiếp cho Head Office / Regional HQ
Yêu cầu:
-
Kinh nghiệm lâu năm trong OTA hoặc travel tech
-
Khả năng quản lý đội ngũ lớn
-
Tư duy chiến lược và tài chính
5. Các hướng rẽ khác trong sự nghiệp
Ngoài con đường quản lý, Sales OTA có thể phát triển theo nhiều hướng khác:
Trong OTA:
-
Key Account Manager (chuỗi khách sạn lớn)
-
Market Manager
-
Product / Strategy / Partnerships
-
Marketing Performance
Ngoài OTA:
-
Chuyển sang khách sạn:
-
Revenue Manager
-
E-commerce Manager
-
Director of Sales
-
-
Travel Tech / Startup du lịch
-
Tư vấn phân phối & doanh thu
Kết luận
Lộ trình nghề nghiệp của một nhân viên Sales OTA rõ ràng, có tính quốc tế và nhiều cơ hội thăng tiến. Đây là vị trí phù hợp với những người:
-
Thích môi trường năng động, nhiều áp lực
-
Có tư duy số liệu và kinh doanh
-
Muốn hiểu sâu về hệ sinh thái phân phối du lịch
