Trong những năm gần đây, OTA tour (Online Travel Agency dành cho tour du lịch) đang trở thành kênh bán tour quan trọng bên cạnh website, fanpage và đội ngũ sales truyền thống. Các nền tảng OTA như Klook, GetYourGuide, Traveloka, Trip.com, KKday, Booking Experience… giúp doanh nghiệp tour và hướng dẫn viên địa phương tiếp cận hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước.
Tuy nhiên, không phải loại hình tour nào cũng phù hợp để bán trên OTA. Việc lựa chọn đúng sản phẩm tour đưa lên OTA sẽ quyết định đến khả năng có booking, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả doanh thu.
Vậy OTA tour phù hợp với những loại hình tour nào? Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết từng mô hình tour, giúp doanh nghiệp lữ hành, công ty tour và cá nhân kinh doanh tour lựa chọn chiến lược OTA phù hợp nhất.
OTA tour là gì?
OTA tour là các nền tảng trung gian trực tuyến cho phép khách hàng tìm kiếm, so sánh và đặt tour du lịch, trải nghiệm, vé tham quan, dịch vụ hướng dẫn viên một cách nhanh chóng.
Một số OTA tour phổ biến hiện nay:
- Klook
- GetYourGuide
- Traveloka
- Trip.com
- KKday
- Booking.com (mục Experiences)
Đặc điểm của OTA tour:
- Khách tự đặt online
- Giá niêm yết rõ ràng
- Thanh toán trực tuyến
- Đánh giá & xếp hạng minh bạch
OTA tour phù hợp với những loại hình tour nào?
1. Tour du lịch ghép đoàn (tour cố định lịch)
👉 Loại hình phù hợp nhất với OTA tour
Đặc điểm:
- Lịch khởi hành cố định (hàng ngày / theo tuần)
- Giá bán niêm yết sẵn
- Số lượng khách linh hoạt
Ví dụ:
- City tour 1 ngày
- Tour tham quan địa phương
- Tour ghép biển đảo, miền núi
Vì sao tour ghép đoàn rất phù hợp với OTA?
- Dễ chuẩn hóa sản phẩm
- Phù hợp hành vi đặt nhanh của khách OTA
- OTA ưu tiên hiển thị tour có lịch cố định
2. Tour ngắn ngày (1–3 ngày)
👉 Rất phù hợp với OTA tour
Đặc điểm:
- Thời gian ngắn
- Giá hợp lý
- Quyết định đặt nhanh
Ví dụ:
- Tour 1 ngày
- Tour 2N1Đ
- Tour 3N2Đ
Khách OTA thường là:
- Khách du lịch tự túc
- Khách đi cuối tuần
- Gia đình nhỏ, nhóm bạn
OTA giúp tour ngắn ngày dễ tiếp cận khách lẻ và khách đặt gấp.
3. Tour trải nghiệm – tour địa phương (Local tour)
👉 Cực kỳ phù hợp với OTA tour
Ví dụ:
- Tour ẩm thực địa phương
- Tour làng nghề
- Tour trekking nhẹ
- Tour xe máy, jeep tour
- Tour trải nghiệm văn hóa bản địa
Lý do phù hợp:
- Khách quốc tế rất ưa chuộng
- OTA ưu tiên tour trải nghiệm độc đáo
- Dễ tạo đánh giá 5 sao nếu chất lượng tốt
Đây là nhóm tour bán chạy nhất trên các OTA quốc tế.
4. Tour cho khách nước ngoài (Inbound tour)
👉 Phù hợp nếu tour được chuẩn hóa rõ ràng
Đặc điểm:
- Khách tự tìm và đặt online
- Ưu tiên review và uy tín
- Thanh toán quốc tế
Phù hợp nhất:
- City tour
- Local experience
- Tour có HDV tiếng Anh
- Tour nửa ngày – 1 ngày
OTA giúp doanh nghiệp inbound tiếp cận trực tiếp khách quốc tế mà không cần trung gian.
5. Tour combo (tour + vé + dịch vụ)
👉 Phù hợp với OTA nếu đóng gói rõ ràng
Ví dụ:
- Tour + vé cáp treo
- Tour + vé tham quan
- Tour + ăn trưa
Ưu điểm:
- Giá trọn gói, minh bạch
- Khách thích sự tiện lợi
- Tỷ lệ chuyển đổi cao trên OTA
6. Private tour (tour riêng)
👉 Phù hợp với OTA trong điều kiện nhất định
Phù hợp nếu:
- Giá rõ ràng theo nhóm
- Lịch trình có sẵn mẫu
- Cho phép chọn số khách khi đặt
Không phù hợp nếu:
- Báo giá thủ công
- Phải tư vấn quá nhiều
- Mỗi khách một lịch trình riêng
Với private tour, OTA nên được xem là kênh tạo lead và tăng nhận diện hơn là kênh bán chính.
Những loại hình tour KHÔNG hoặc ÍT phù hợp với OTA
❌ Tour thiết kế riêng 100% (tailor-made tour)
- Không có giá cố định
- Cần tư vấn sâu
- OTA không hỗ trợ cá nhân hóa cao
❌ Tour đoàn lớn, tour MICE
- Bán qua kênh B2B hiệu quả hơn
- Quy trình phức tạp
❌ Tour dài ngày, giá trị cao (7–15 ngày)
- Khách cần tư vấn trực tiếp
- Thời gian ra quyết định lâu
- OTA chỉ mang tính tham khảo
Vì sao chọn đúng loại hình tour khi bán OTA rất quan trọng?
- Tăng tỷ lệ hiển thị trên OTA
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Giảm chi phí marketing
- Tránh mất thời gian vận hành không hiệu quả
Nhiều doanh nghiệp thất bại với OTA không phải vì OTA kém hiệu quả, mà vì đưa sai sản phẩm tour lên OTA.
Chiến lược gợi ý cho doanh nghiệp tour khi làm OTA
- Chọn 3–5 tour bán chạy nhất để đưa lên OTA
- Chuẩn hóa nội dung, hình ảnh, lịch khởi hành
- Ưu tiên tour ngắn ngày, tour trải nghiệm
- Dùng OTA để tạo đánh giá và thương hiệu
- Kết hợp OTA + website + fanpage để tối ưu doanh thu
Kết luận
Với câu hỏi “OTA tour phù hợp với những loại hình tour nào?”, có thể khẳng định rằng:
OTA tour phù hợp nhất với:
- Tour ghép đoàn
- Tour ngắn ngày (1–3 ngày)
- Tour trải nghiệm địa phương
- City tour, local tour
- Tour cho khách nước ngoài
Phù hợp có điều kiện:
- Private tour
- Combo tour
Không phù hợp:
- Tour thiết kế riêng hoàn toàn
- Tour đoàn lớn, MICE
- Tour dài ngày giá trị cao
Làm OTA tour hiệu quả không nằm ở việc đưa thật nhiều tour lên sàn, mà là đưa đúng loại tour – đúng chiến lược – đúng thời điểm.
